コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 ガイドブック

e ガイドブック
効率化から価値創造へ加速する「 AI×人の協働」
第 27 回
CallCenter/CRM Demo&Conference 2026 in Tokyo コールセンター /CRM
デモ & コンファレンス 2026 in 東京
2026 年 11 月 12 日■木・13 日■金サンシャインシティ文化会館ビル / ワールドインポートマートビル
（火）（水） 11 月 10 日・ 11 日
オフィシャルスポンサー
オフィシャル WEB サイトにてイベントの最新情報がご覧いただけます。 CCCRM https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

コンタクトセンターの応対履歴や口コミ、 SNS などに散在する顧客の声を AI で横断的に収集･分析。顧客の本音やニーズを可視化し、サービス改善につながるインサイトを発見します。

主催者インフォーママーケッツジャパン株式会社は、イベントの開催を通じて、環境、社会、経済への責任や影響力を十分に認識し、市場がサステイナビリティを向上させるために貢献することを目指します。皆さまのご協力を、宜しくお願い申し上げます。
Walk the World－募金のご協力をお願いします
歩いた距離およそ「地球 8.5 周分」。「約 4 億 6,000 万円以上」を慈善活動団体に寄付しています。
概要 Informa 社がSDGsへの取り組みとして、全世界で毎年開催しているウォーキングイベントです。各国オフィスで開催し、参加者からの募金を各地の慈善活動団体に寄付しています。今年インフォーママーケッツジャパン株式会社では、東京都世田谷区で児童養護施設を運営されている「社会福祉法人東京育成園」様へ募金を実施いたします。
活動実績過去 9 年間の開催を通して歩いた距離はおよそ「地球 8.5 周分」にもなります。募金の金額は累計で「約 4 億 6,000 万円以上」となり、多くの方々からの支持と賛同を頂戴しています。
募金先
社会福祉法人東京育成園
東京都世田谷区にある児童養護施設様です。児童養護施設とは、様々な理由で保護者の下での養育が難しいこどもたちの「成長」と「自立」を支援する施設です。
キャップを集めて、ワクチンを贈ろう－ペットボトルキャップを回収しております
ペットボトルキャップを子供たちのワクチンに。通算「 33,540 個」のキャップが「 39 本分」のワクチンになりました。
概
要私たちはペットボトルのキャップを回収し、ワクチンを開発途上国に贈る活動に賛同しております。ペットボトルキャップは、リサイクル資源として売却され、その利益を「認定 NPO 法人世界の子どもにワクチンを日本委員会」 (JCV) に寄付をします。その後、「国際連合児童基金」（UNICEF）と連携して、世界のワクチン工場に発注され、各国の予防接種会場にて子どもたちに届けられます。世界の子どもたちの命を救うため、ペットボトルキャップ回収に、是非ご協力ください。
※飲料のペットボトルキャップ以外は回収の対象外となります。
活動実績インフォーママーケッツジャパン社内、および主催展示会会場内にて回収活動を行い、ポリオや結核などのワクチンを届けております。 2022 年から取り組みを開始し、合計「 78.0kg 」、数にして「 33,540 個」のペットボトルキャップを回収し、「 39 本分」のワクチンに生まれ変わらせることが出来ました。
※主に贈っているワクチンや支援実績については、以下をご覧ください。
https://www.jcv-jp.org/activity https://www.jcv-jp.org/activity/countries ©JCV ©
©
協力
認定 NPO 法人世界の子どもにワクチンを日本委員会（JCV）
1 日 4,000 人、時間にして 20 秒に 1 人の赤ちゃんや子どもが、ワクチンがないために予防可能な感染症で命を落としています。「世界の子どもにワクチンを日本委員会」（JCV）は、開発途上国どもたちにワクチンを届け、彼らの命と未来を守る活動「子どもワクチン支援」を行う民間の国際支援団体です。感染症のワクチンはとても安価です。例えば、ポリオや結核のワクチンであれば分わずか 20 円。 100 円で 5 人の子どもたちの命を救うことができます。大切な命を 1 人でも多く救うために、皆さまのあたたかいご支援をよろしくお願いいたします。

4A-15 アイアクト
〒105-0004 東京都港区新橋 4-21-3 新橋東急ビル 7F Email：cogmo_pr@iact.co.jp URL：https://cogmo.iact.co.jp/
ブースの見どころ現場への AI 導入が進むなか、「まだまだ実用性に欠ける」というお悩みはございませんか。 AI こそ、きちんと管理できる製品を選ぶことが重要です。ノーコードで精度管理ができる AI 検索・ RAG 型生成 AI 「 Cogmo 」を、デモや事例を交えご紹介。ぜひブースでご体感ください。
出展品目●コンタクトセンターの様々な場面で活用できる「 Cogmo 」シリーズ● Cogmo Enterprise 生成 AI
開催セミナー F-08 11 月 13 日（金）10:30～11:15 4B-17 アイテック阪急阪神〒 553-0001 大阪府大阪市福島区海老江 1-1-31 TEL：06-6456-5233 Email：tel-sol@ml.itec.hankyu-hanshin.co.jp URL：https://contactcenter-service.jp/lp/contents.html
ブースの見どころ豊富な運用実績を誇る当社コンタクトセンターは、 Web 電話サービス「クリックダイレクト」と音声認識・生成 AI との連携により DX を推進し、体系的な応対研修による品質向上も実現しています。安定した運用体制を背景に、業務効率化と顧客満足度向上を実現する最新ソリューションを、ぜひ展示会ブースでご体感ください。
出展品目●スマホ内線化アプリ「ぷらっと CALL 」 NEW ● Web フォンサービス「クリックダイレクト」●コンタクトセンター BPO ●品質管理サービス（応対研修・モニタリング評価） 2N-04 IVRy
〒108-0073 東京都港区三田 3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー 10F TEL：050-3204-4610 URL：https://ivry.jp/
ブースの見どころアイブリー独自の対話 AI が人の代わりにお客様の用件をヒアリングし、アクションまで実行して一次対応を完結。全通話の文字起こしを基にした通話データの分析や VoC 活用までを一気通貫でご紹介します。 AI と共に働くコールセンターの運営の具体像を、実際の画面を見ながらご提案します。
出展品目●アイブリー AI Contact Center 3B-16 アクセラテクノロジ
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿 1-19-19 恵比寿ビジネスタワー 2F TEL：03-4567-6268 Email：marketing@accelatech.com URL：https://info.solutiondesk.jp/
ブースの見どころ電話・メール・ CTI ・ Web など、日常的に利用する業務環境と AI をつなぐと、カスタマーサポートはどう変わるのか。電話対応の自動化やオペレーター支援、新人教育、 AI チャットボット、 VOC 分析、 FAQ 作成などの実践例を通じ、既存システムを活かしながら、ナレッジ×AI を現場に定着させる方法をご紹介します。
出展品目● SolutionDesk
開催セミナー E-04 11 月 12 日（木）14:10～14:55 4B-16 アグレックス
〒163-1438 東京都新宿区西新宿 3-20-2 東京オペラシティ 38F Email：mdg@m.agrex.co.jp URL：https://www.agrex.co.jp/
ブースの見どころテクノロジーと運営ノウハウで、コンタクトセンターの未来を変える。 TISI の CTI ・ CRM などのソリューションと、アグレックスのコンタクトセンター運営の知見を掛け合わせ、顧客接点の最適化から AI を活用した人材育成まで、業務効率化と応対品質・ CX の向上をトータルに支援します。
出展品目●株式会社アグレックス●最適なコミュニケーションチャネルを組み合わせて CX の最大化を支援● AI ロープレ活用支援 NEW
開催セミナー F-10 11 月 13 日（金）13:00～13:45 4A-19 アグレックス
〒163-1438 東京都新宿区西新宿 3-20-2 東京オペラシティ 38F Email：mdg@m.agrex.co.jp URL：https://www.agrex.co.jp/
ブースの見どころ最も新鮮で情報量の多い顧客接点データと企業内データを統合し、分析・活用する新しい CX プラットフォームのコンセプトモデルをご紹介します。顧客には一貫した体験を、企業には統合された顧客理解をもたらし、それぞれの課題や成熟度に応じて進化できる世界観をデモ動画などを交えて展示します。
出展品目● AI 顧客体験統合プラットフォーム（仮称）NEW
開催セミナー J-03 11 月 12 日（木）13:00～13:45
共同出展社 TISI

2B-24 アドバンスト・メディア〒 170-6042 東京都豊島区東池袋 3-1-1 サンシャイン 60 42F TEL：03-5958-1091 Email：ami-cti-events-ml@advanced-media.co.jp URL：https://www.advanced-media.co.jp/lp/communication-suite/
ブースの見どころコンタクトセンター向け AI 音声認識ソリューション Amivoice CommunicationSuite を出展いたします。最新機能 AI アシスタントは複数の AI エージェントが通話内容に合わせた最適な推論を行い、必要に応じてアプリの立ち上げなどのタスクを実行しながらリアルタイムでオペレーターを支援します。
出展品目● Amivoice ● AmiVoice🄬 Communication Suite ● AOI LLM for AmiVoice Communication Suite ● AmiVoice🄬 ISR Studio ● AmiVoice🄬 CQM Assist ver.2
開催セミナー B-04 11 月 12 日（木）14:10～14:55 B-08 11 月 13 日（金）10:30～11:15 3A-11 アトラス情報サービス〒 541-0041 大阪府大阪市中央区北浜 3-1-6（サン北浜ビル） TEL：06-6231-0771 URL：https://www.atlas-is.co.jp/
ブースの見どころコムデザイン社の CT-e1 やメディアリンク社の MediaCalls と API 連携した SD クラウドのデモ実演をご覧いただけます。お客様の課題をヒアリングしながら、キャンペーンの作成、架電リストの取込、実際のプレディクティブ発信、レポート画面などで導入後のイメージをお話しさせて頂きます。
出展品目● SD クラウド 3B-05 アニモ 3A-25/3B-25
アルティウスリンク
〒231-0015 神奈川県横浜市中区尾上町 1-6 ICON 関内 TEL：045-663-8640 Email：jtoshida@animo.co.jp
ブースの見どころ VoiceTracking シリーズが広げる「声」の活用をご紹介。通話録音・分析から、 QualityManager による応対品質評価、 Live Conversation による店舗・窓口の対面会話の録音・証跡管理まで。顧客接点の声を記録し、品質改善や現場支援につなぐ取り組みをご覧いただけます。
出展品目● VoiceTracking QualityManager ● VoiceTracking Live Conversation NEW
〒151-0053 東京都渋谷区代々木 2-2-1 小田急サザンタワー Email：seminar@altius-link.com URL：https://www.altius-link.com/
ブースの見どころ弊社ブースでは、国内最大級の BPO 運営で培ったノウハウと AI 活用の知見をもとに、 AI ボイスエージェントによる自然な顧客対応をはじめ、顧客対応から運営改善までを支えるソリューションをご紹介します。コンタクトセンター業務における AI 活用の可能性を体験できる、次世代コンタクトセンターを体感ください。
出展品目●アルティウスリンク株式会社●「ついにここまできた。人と話している、その感覚を。最新 AI ボイスエージェント」 NEW ●「実務を劇的に楽にするナレッジプラットフォーム Virtual Agent Plus（バーチャルエージェントプラス）」●「顧客のすべての声を価値あるインサイトへ Altius ONE Data Platform VOX 」
開催セミナー J-04 11 月 12 日（木）14:10～14:55 J-09 11 月 13 日（金）11:45～12:30 2D-14 アルファコム
〒160-0023 東京都新宿区西新宿 6-10-1 日土地西新宿ビル 5F TEL：03-6258-5283 Email：info@alfacom.jp URL：https://alfacom.jp/
ブースの見どころ「 AI で何ができるの？」を具体的に。チャット・メール、音声、 SNS ・ VOC など、さまざまな顧客接点を一元化し、 AI とデータでつなぐことで、問い合わせ対応の効率化や応対品質の向上、顧客の声の分析・活用をどう実現するのか、具体的な活用方法をご紹介します。
出展品目● AI×SNS ・ VOC 分析｜顧客の声を一元化・活用● AI を活用したコンタクトセンター向けデータ分析・ VOC 分析 NEW ● AI×統合ナレッジ×品質評価×マルチチャネル基盤●音声認識・要約×カスハラ対策×感情解析・声紋認証 NEW ●生成 AI×チャット・メールを統合するテキストコミュニケーション NEW ● AI ×行動データ×顧客 DB 連携 NEW
開催セミナー A-05 11 月 12 日（木）15:20～16:05 E-13 11 月 13 日（金）16:30～17:15 共同出展社オプテージ三井情報 2N-14 岩崎通信機〒 168-8501 東京都杉並区久我山 1-7-41 TEL：03-5370-5152 URL：https://sol.iwatsu.co.jp/
ブースの見どころ●ＡＩ×クラウドで進化するコンタクトセンター最新の「 Genesys Cloud 」「 Zoom Contact Center（ZCC）」と、岩通オリジナルアプリ「 IW-VisualBox 」の連携ソリューションを展示。 AI が実現する顧客体験の向上と業務効率化を、ぜひブースでご体感ください。
出展品目●コンタクトセンターのあらゆるお悩みを岩通のプロフェッショナルが解決します。● Genesys Cloud CX ● Zoom Contact Center NEW ● IW-VisualBox

4B-19 InterX 2N-10 ウィズデスク
〒141-0031 東京都品川区西五反田 1-27-5 VORT 五反田 11F URL：https://www.withdesk.com/
開催セミナー K-01 11 月 12 日（木）10:30～11:15 K-09 11 月 13 日（金）11:45～12:30
出展品目● Withdesk 2N-09 UKABU
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂 1-12-1 渋谷マークシティ W22F TEL：050-3704-5010 Email：sales@ukabu.co.jp URL：https://www.ukabu.co.jp/
ブースの見どころ応対品質のばらつきやマニュアル検索の手間、そんな現場課題を UKABU が解消。手順ガイドと知識検索の 2 機能で、新人でもベテラン並みの応対品質を実現する AI プラットフォームです。実際の画面をブースでデモ体験いただけます。
出展品目● AI リアルタイム会話支援基盤 UKABU 2H-24 エイ・ピーコムネット〒 247-0006 神奈川県横浜市栄区笠間 5-8-19-1F TEL：045-892-4555 Email：hirose@apcomnet.co.jp URL：https://apcomnet.co.jp/
ブースの見どころ高性能の有線・ワイヤレスヘッドセットや Bluetooth を使った骨伝導ヘッドセットを展示しています。ヘッドセットの経験豊かなスタッフがお客様に最適なヘッドセットのご提案をさせていただきます。
出展品目●ヘッドセット・感染症対策品 NEW 2F-02 ＡＲアドバンストテクノロジ
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷 2 ｰ 17 ｰ 1 渋谷アクシュ 18F TEL：03-6450-6080 Email：innovacall-sm@ari-jp.com URL：https://innovacall.jp/
ブースの見どころ実際に AI を相手にロールプレイをご体感いただけます。マニュアルを読み込ませるだけの自動シナリオ作成、応対後の AI 自動評価・フィードバックまでを、その場で体感。多様な問い合わせを想定した練習環境が、いつでも何度でも用意できる仕組みもご紹介します。導入企業の実績を踏まえたご相談も承ります。
出展品目● AI ロールプレイ「 InnovaCall 」 NEW 2A-03 AI Shift
〒150-6122 東京都渋谷区渋谷 2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 22F TEL：03-5656-8569 Email：support@ai-messenger.jp URL：https://www.aiworker.jp/voiceagent
ブースの見どころ「 PoC で止まってしまった」「精度が期待に届かなかった」「導入したが完結率が伸びない」――そんなお悩みはございませんか。ブースでは実際の応対音声をお聞きいただき、今の AI がどこまで対応できるかをその場でご確認いただけます。 VoiceAgent のプロが、貴社の業務に合わせた進め方をご提案します。
出展品目● AI Worker VoiceAgent
開催セミナー K-04 11 月 12 日（木）14:10～14:55 K-10 11 月 13 日（金）13:00～13:45
開催セミナー A-02 11 月 12 日（木）11:45～12:30

3D-21 エーアイスクエア
〒108-0014 東京都港区芝 5-31-17 PMO 田町 7F TEL：03-6809-4814 Email：kanazawa@ai2-jp.com URL：https://ai2-jp.com/
ブースの見どころ約 4,000 席に導入している音声認識・ AI 要約サービス「 QuickSummary2.0 」と、今年リリースした問診型 AI エージェント「 Navie（ナビィ）」の最新デモをご覧いただけます。通話後処理の効率化や、電話しなくても解決できる新しい CX の体験を、ぜひブースで実感してください。
出展品目●音声認識・ AI 要約サービス「 QuickSummary2.0 」●電話しなくても解決する問診型 AI エージェント「 Navie（ナビィ）」 NEW 4A-02 AAWAI 〒 150-0043 東京都渋谷区道玄坂 2-15-1
ブースの見どころ電話の受発信を自動化する「 THE CALL AI 」をはじめ、営業・顧客対応を効率化する AI ツールをご紹介。当日は、自然な AI 対話や実際の業務を想定したデモをご覧いただけます。さらに、貴社の課題に合わせて導入可否や活用方法、期待できる効果を個別に診断。 AI 活用の第一歩を、ぜひブースでご相談ください。
出展品目● THE CALL AI（ザ・コールエーアイ） NEW ● THE SALES AI（ザ・セールズエーアイ）NEW
開催セミナー E-02 11 月 12 日（木）11:45～12:30 4C-17 エス・アンド・アイ
出展品目●ナレッジは、使いながら育てる時代へ。使う・貯める・学ぶ。人と AI で回すナレッジサイクル
開催セミナー G-04 11 月 12 日（木）14:10～14:55 2F-14 SCSK
〒135-8110 東京都江東区豊洲 3-2-20 豊洲フロント TEL：03-5166-2500 Email：ccs-sales@scsk.jp URL：https://www.scsk.jp/
ブースの見どころ次世代コンタクトセンタープラットフォーム「 AVAYA Infinity 」、 FAQ 資産を活用した AI ボイスボット「 NebulaShift AI-CX Orchestrator Voice 」、継続的な業務改善を実現する「 NebulaShift AI-CX Orchestrator Agent 」をご紹介。
出展品目● AVAYA Infinity ● NebulaShift AI-CX Orchestrator Voice NEW ● NebulaShift AI-CX Orchestrator Agent NEW
開催セミナー A-11 11 月 13 日（金）14:10～14:55
共同出展社
ＳＣＳＫサービスウェア日本アバイア 2F-14 ＳＣＳＫサービスウェア
〒135-0061 東京都江東区豊洲 3-2-24 豊洲フォレシア 12F TEL：03-6890-2500 URL：https://www.scskserviceware.co.jp/
ブースの見どころ属人化や非効率、複雑化した運用ルールにお悩みではありませんか。 SCSK サービスウェアのブースでは、コンタクトセンター業務を可視化、課題の明確化から改善策の実行、運用定着まで一貫して支援し、業務品質と生産性の向上につなげる、現場の実態に即した業務改革の進め方をご紹介します。
出展品目●コンタクトセンター業務改革支援 2H-10 NEC
ブースの見どころ対話 AI で顧客対応を自動化する NCA と、通話音声を認識・分析して応対を可視化する NSAP をご紹介。ボイスボット・チャットボットと音声分析を通じて、コンタクトセンターの効率化と顧客体験向上を体感いただけます。
出展品目● NEC Communication Agent（NCA）● NEC Speech Analytics Platform（NSAP）
開催セミナー A-11 11 月 13 日（金）14:10～14:55
共同出展社 SCSK 日本アバイア

2F-03 NTT データ・マーケティングアクト
〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町 NTT WEST i-CAMPUS B 棟 8F TEL：03-6812-8800 Email：cc_info@nttactprocx.com URL：https://www.nttdata-act.com/
ブースの見どころ CX コンサルタントが、ブースに常駐し、貴社に最適な DX 推進や VOC 分析の活用方法をご案内します。コンタクトセンター運営ノウハウを凝縮したデモを通じて、課題整理から導入・運用改善等、実際の DX 活用をイメージいただけます。現場のお悩みもその場で専門家に相談できるので、ぜひお立ち寄りください。
出展品目●コンタクトセンター運営●生成 AI ソリューション●コンタクトセンター運用アセスメント● CX コンサルティング● VOC 分析・コンサルティング●高度 FAQ コンサルティング
開催セミナー A-09 11 月 13 日（金）11:45～12:30 2B-19 NTT テクノクロス〒 108-8202 東京都港区芝浦 3-4-1 グランパークタワー 15F URL：https://www.ntt-tx.co.jp/
ブースの見どころ AI を活用した自動振分け、ボイスボットによる自動化やボットも分析可能な分析機能、オペレーターを支援する音声認識関わる新機能をデモや動画を交えご紹介します。
出展品目● CTBASE
開催セミナー B-13 11 月 13 日（金）16:30～17:15
共同出展社 NTT ドコモビジネス 2B-19 NTT ドコモビジネス 4E-16 NTT 西日本
〒100-8019 東京都千代田区大手町 2-3-1 大手町プレイスウエストタワー URL：https://www.ntt.com/index.html 〒 530-6691 大阪府大阪市北区中之島 6-2-27 中之島センタービル 4F
ブースの見どころ顧客接点の刷新を実現する CCaaS 、 CRM ・ CTI 、生成 AI ・自律型 AI を活用したソリューションをご紹介。 CX と EX の向上を通じて、応対品質向上と生産性向上を両立する次世代の顧客体験をご提案します。
出展品目●コミュニケーションの進化で、顧客接点の未来をデザインする● Amazon Connect Customer ● Your Connect ● CXone ● Salesforce ● docomo business ANCAR®● Genesys Cloud CX
開催セミナー B-03 11 月 12 日（木）13:00～13:45 C-10 11 月 13 日（金）13:00～13:45
共同出展社 NTT テクノクロス
出展品目●コンタクトセンタ運営支援 AI エージェント NEW ● AQStage IP コールセンタサービスオムニチャネルプラン
開催セミナー G-10 11 月 13 日（金）13:00～13:45 4E-06 エヴリック〒 160-0023 東京都新宿区西新宿 3-9-7 フロンティア新宿タワーオフィス TEL：03-6868-0472 Email：info@evric.jp URL：https://evric.jp/
ブースの見どころブースでは E ラーニングサービス「 OJT コンパス」のご紹介に加え、新サービス「 EVRIX 」の AI 動画を使ったケース体験をご覧いただけます。人材育成に関する無料相談も実施中。コールセンターのスタッフ育成やチームづくり、マネジメントにお悩みの方は、ぜひお立ち寄りください。
出展品目● OJT コンパス /EVRIX（リアル× AI 動画研修）NEW 4B-13 オーディーエス
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 2-5 東京神田須田町ビル 8F URL：https://ods.co.jp/
ブースの見どころオーディーエスの PC ・ AV メーカーとしての自社や他社向けの豊富なサポート経験を生かした、モノづくり系企業に最適なテクニカルサポート特化型のコールセンター向け CRM システム「カイゼンコール」は、本格派ながら、メールソフト感覚の簡単操作。コール対応もすべて委託するおまかせプランもお手頃価格で提供します。
出展品目●カイゼンコール（ CRM システムのみ）●カイゼンコールソリューションパッケージ（CRM システム＋クラウド PBX）●カイゼンコールおまかせパッケージ（CRM システム＋コールセンター（当社運営））

* セミナーのみ
AudioCodes 3C-14 OKI
〒335-8510 埼玉県蕨市中央 1-16-8 OKI 蕨システムセンター TEL：048-431-7211 Email：ctstage-seminar@oki.com URL：https://www.oki.com/jp/ctstage/
開催セミナー OP-03 11 月 12 日（木）11:30～11:45 OP-16 11 月 13 日（金）11:00～11:15
ブースの見どころ
OKI 製コンタクトセンターシステム「 CTstage 」は、お客様の声を反映しながら進化し、今年 30 周年を迎えました。展示ブースでは、生成 AI を活用した新商品『 CTstage AI コンシェルジュ』の特徴を説明します。
出展品目● CTstage AI コンシェルジュ NEW
開催セミナー C-04 11 月 12 日（木）14:10～14:55
共同出展社 OKI クロステック 3C-14 OKI クロステック〒 136-0076 東京都江東区南砂 2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町 URL：https://www.oki-oxt.jp/support/management/pchelp_s.html
ブースの見どころ情シスやコールセンターの「 AI 活用が進まない」「 24 時間対応が困難」「ノウハウが属人化」といった課題はありませんか？会場では、ナレッジ基盤の利活用、 AI ・有人対応の履歴に基づく月次ナレッジ改善活動をご紹介。 AI を効率的に使い、ベテランのノウハウを利活用して対応品質を上げる仕組みをご体感ください。
出展品目●監視運用サポートヘルプデスクサービス 2B-29 OKI ソフトウェア
〒335-8510 埼玉県蕨市中央 1-16-8 OKI 蕨システムセンター TEL：048-420-5210 Email：osk-crmproduct@oki.com URL：https://www.oki-osk.jp/
ブースの見どころコンタクトセンターに求められるのは「限られた人員で高い顧客満足度を実現する仕組み」。 ServiceNow は人を支援する AI から業務を担う AI エージェントへと進化。本展示では、コンタクトセンターへの CRM 導入により培った知見を活かし、問合せ対応等を自律的に実行、生産性向上と省人化例をご紹介します。
出展品目● ServiceNow
共同出展社 OKI 2D-14 オプテージ〒 540-8622 大阪府大阪市中央区城見 2-1-5 オプテージビル TEL：050-7111-3060 Email：yasuda-takanori1@optage.co.jp URL：https://optage.co.jp/business/service/application/contactsolution/
ブースの見どころ音声認識を用いたオペレーター支援「 Enour CallAssistant 」と、ゲーミフィケーションを活用した応対品質自動評価「 Enour QualityPartners 」を出展！業務効率化やオペレーターが自律的に成長するセンターを実現するソリューションのデモを体験いただけます。
出展品目● Enour CallAssistant ● Enour QualityPartners NEW
共同出展社アルファコム三井情報 4B-15 オプテージ〒 540-8622 大阪府大阪市中央区城見 2-1-5 オプテージビル TEL：070-7111-3060 Email：yasuda-takanori1@optage.co.jp URL：https://optage.co.jp/business/service/application/contactsolution/
ブースの見どころ電話によるアウトバウンド営業を AI で評価する新サービス「 Enour QualityPartners for Sales 」をご紹介！オペレーターのスキルや改善ポイントを可視化する機能や、キャラクターが成長するゲーミフィケーション UI などの画面デモをご覧いただけます。
出展品目● Enour QualityPartners for Sales NEW
開催セミナー H-06 11 月 12 日（木）16:30～17:15 G-09 11 月 13 日（金）11:45～12:30
共同出展社 OPERA

4B-15 OPERA 2H-01 OrangeOne 〒 140-0001 東京都品川区北品川 1-10-6 ＢＲ品川Ⅱビル 5F TEL：03-6277-3387 Email：info@team-opera.com URL：https://www.team-opera.com/
〒102-0071 東京都千代田区富士見 1-2-27 TEL：03-3234-8807 Email：info@orangeone.jp URL：http://orangeone.jp 秀和九段富士見町ビル 4F
ブースの見どころ「評価する AI 」から「育てる AI 」へ。顧客との信頼を築く対話プロセスを可視化する、 OPERA 独自のアウトバウンド応対品質評価モデルをご紹介。 AI による評価を人材育成と行動改善につなげる仕組みの実用化に向け、共同で PoC に取り組む企業を募集しています。※本サービスは株式会社オプテージとの共同開発を予定
出展品目● Enour QualityPartners for Sales ―対話の質を可視化。アウトバウンド応対品質 AI 評価― NEW
ブースの見どころコールセンターの問い合わせ対応をもっとスマートに。 Freshdesk で電話、メール、チャット、 Web フォームを一元管理・自動回答し、 SmileAI で FAQ 生成や AI 回答を支援。問い合わせ対応の効率化と自己解決促進を、デモでご体験いただけます。
出展品目● 5 万社導入！問い合わせ管理ツール「 Freshdesk 」● FAQ 生成・自己解決支援「 SmileAI 」
共同出展社オプテージ 2N-02 カイタク〒 162-0835 東京都新宿区中町 19-6 TEL：0800-824-7499 Email：inside@kaitak-sales.com URL：https://super-denwa.com/
ブースの見どころ「スパ電」による電話業務を人の手を介さずに高精度で遂行する実際の音声をご体験いただけます。また AI アシスタントの「 Donna 」は、 Slack や Teams 上で稼働する AI で、メール対応やスケジュール調整、資料整理といった事務作業を幅広く代行可能です。ブースで各サービスの運用想定のご相談もいただけます。 3B-03 カラクリ
〒104-0045 東京都中央区築地 2-7-3 CAMEL 築地Ⅱ 5F Email：mkt@karakuri.ai URL：https://karakuri.ai/
ブースの見どころブースにてカスタマーサポートの「お悩み相談所」を開設！「何から始めればいいかわからない」「 AI を導入したものの、効果が出ない」――そんな現場の切実な声に、 CS 特化の AI サービスを提供するカラクリがその場で向き合い、課題の整理から次の一歩まで一緒に考えます。ぜひお気軽にお立ち寄りください。
出展品目● KARAKURI CXM ● Generative Navigator （GeN）● KARAKURI voice agent ● KARAKURI Knowledge Generator（KKG）● KARAKURI assist ● KARAKURI smartFAQ ● KARAKURI talk ● AgenticCS BPO ● FDE（AI エージェントの現場実装チーム）
開催セミナー C-05 11 月 12 日（木）15:20～16:05 4D-11 かんでん CS フォーラム 2N-16 ギグワークスクロスアイティ
〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町 1-5-14 TEL：06-6121-7688 Email：digital@kcsf.co.jp URL：https://digital.kcsf.co.jp
京橋フロントビル
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町廣瀬第 2ビル 5F TEL：03-6758-7320 Email：katsumi.suda@gigxit.co.jp URL：https://gigxit.co.jp/
ブースの見どころコンタクトセンター運営事業者ならではの現場視点で、 AI と人の最適な連携を実現。 AI ボイスボット「 LeoKani2.0 」やリアルタイム音声翻訳「 LeoKaniSimul 」のデモを通じて、次世代の顧客対応をご紹介します。
出展品目● AI 搭載コンタクトセンターシステム Genesys Cloud CX ●自動応答ソリューション LeoKani シリーズ
開催セミナー G-05 11 月 12 日（木）15:20～16:05
ブースの見どころ本ブースの展示は 2 つです。 1 つは AI 搭載 CRM デコール CC.CRM 。呼量削減、応対支援、 ACW 短縮、 FAQ 自動生成、 SV 支援を CRM に集約した実画面をご覧いただけます。もう 1 つはデコール CC.CRM Field Support 。受付から訪問作業、報告書作成までを一体で扱う仕組みを実機でご紹介します。
出展品目●デコール CC.CRM（AI 搭載コンタクトセンター CRM）●デコール CC.CRM Field Support（コンタクトセンターと訪問作業をつなぐ一体型 CRM）
開催セミナー A-06 11 月 12 日（木）16:30～17:15 A-08 11 月 13 日（金）10:30～11:15

3D-03 ギブリー
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町 15-13 帝都渋谷ビル 7・8F Email：mktg@deca.marketing URL：https://givery.co.jp/
出展品目● DECA Service Agent（デカ・サービスエージェント）● DECA Voice Agent（デカ・ボイスエージェント） NEW ● DECA チャットボット● DECA FAQ（デカ・エフエーキュー）● DECA AI アシスト NEW ● DECA ナレッジエージェント NEW
開催セミナー K-11 11 月 13 日（金）14:10～14:55 3C-24 CAT.AI 〒 141-0032 東京都品川区大崎 1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー 3F TEL：03-4330-2065 Email：cat.ai-marketing@cat-ai.co.jp URL：https://cat-ai.co.jp/
ブースの見どころ顧客対応を自動化する CAT.AI と、ナレッジ・データを自社環境で安全に活用できるオンプレミス AI のデモを体感いただけます。コンタクトセンターでは、変化する業務や顧客ニーズに合わせ、 AI も柔軟に改善・拡張し、育てていくことが重要です。 CAT.AI は「使える AI 」の実現に向け、継続的に伴走します。
出展品目● CAT.AI voice Assist ● Qeek AI Orchestrator NEW
開催セミナー E-01 11 月 12 日（木）10:30～11:15 E-09 11 月 13 日（金）11:45～12:30 4E-08 キヤノン IT ソリューションズ
〒140-8526 東京都品川区東品川 2-4-11 野村不動産天王洲ビル TEL：03-6701-3434 Email：telework-sol@canon-its.co.jp URL：https://www.canon-its.co.jp/
ブースの見どころ情報セキュリティ強化・情報漏えい対策ソリューションを紹介します。セキュリティ対策診断サービス SCS 評価制度対応版は、セキュリティ対策状況を診断・可視化。優先課題や改善策の整理を支援します。またテレワークサポーターは、スマートフォンやカメラを用いた PC 画面撮影による情報漏えいリスク低減を実現します。
出展品目●テレワークサポーター●セキュリティ対策診断セキュリティ対策評価制度対応版 NEW 2D-03 キンドリルジャパン
〒106-6143 東京都港区六本木 6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 43F URL：https://www.kyndryl.com/jp/ja
ブースの見どころキンドリルは世界最大の IT インフラストラクチャーサービスプロバイダーとして、お客様のコンタクトセンターの高度化をご提案します。本年は、複数システムの KPI を統合し改善対象や推奨アクションを AI が提案する次世代型のコンタクトセンター運営や、 AI 活用を加速するための実践導入メソドロジーをご紹介します。
出展品目● KPI 最適化ダッシュボード NEW ● AI 活用セキュアブラウザ NEW ● Help@Suite ×対話型ナレッジ生成 NEW ●コンタクトセンター AI スキルフレームワーク NEW
開催セミナー H-01 11 月 12 日（木）10:30～11:15 B-12 11 月 13 日（金）15:20～16:05 4C-04 KDDI
〒108-8618 東京都港区高輪 2-21-1 THELINKPILLAR 1 NORTH 27F TEL：03-5860-7130 Email：kmc-info@kddi.com URL：https://kddimessagecast.jp/
ブースの見どころ KDDI Message Cast は、携帯電話番号宛にメッセージを配信できる法人向け SMS ・ RCS 配信サービスです。ブースでは、誰でも簡単に利用できる配信管理画面や、コールセンター業務の効率化につながる RCS ・ Salesforce 連携・音声 IVR 連携などを、実際のデモを交えてご紹介します。
出展品目● KDDI Message Cast ● KDDI Message Cast RCS ● KDDI Message Cast for Salesforce ● KDDI Message Cast for Live アシスト● KDDI Message Cast IVR ● KDDI Message Cast for DX ハガキ
開催セミナー F-03 11 月 12 日（木）13:00～13:45 4E-07 神戸市
〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通 6-1-12 三宮ビル東館 7F TEL：078-984-0291 Email：corp_re@city.kobe.lg.jp URL：https://kobe-investment.jp/
ブースの見どころ神戸市は、オフィス賃料最大 50％補助、雇用 1 名あたり最大 140 万円補助、 BPO ・コールセンター用補助メニュー等の進出企業向け支援制度をご用意しています。魅力的なオフィス賃料水準に加え、大阪まで約 20 分・空港まで約 18 分のアクセス性と人材確保のしやすさが魅力！ぜひブースへお立ち寄りください。

4C-20 コミュニケーションビジネスアヴェニュー
〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘 3-4 YRPセンター 1 番館 5F TEL：046-821-3362 URL：https://cba-japan.com/
ブースの見どころ Voice AI 選びを CBA がナビゲート。 AI エージェント、ボイスボット、音声データ活用など、最新の Voice AI ソリューションを一堂に展示。実際に比較・体験しながら、それぞれの特徴や違いを知り、自社の課題に最適な Voice AI と具体的な活用方法を発見いただけます。
出展品目● Voice Insight Hub NEW ● Bright Pattern ● Cresta NEW ● NamiGen
開催セミナー G-01 11 月 12 日（木）10:30～11:15 3A-20 コムデザイン
〒102-0093 東京都千代田区平河町 2-7-5 砂防会館本館 3F TEL：050-5808-5500 Email：imura@comdesign.co.jp URL：https://comdesign.co.jp
ブースの見どころ CT-e1 のマッシュアップパートナー企業様と、最新の連携サービスを展示いたします。 AI をはじめとする最新テクノロジーを使った連携サービスの実例をご覧いただけます。また、パートナー企業様からのミニセミナーも開催予定です。ぜひお立ち寄りください。また、 CT-e1 については「 2D-29 」で展示します。
出展品目● CT-e1
共同出展社都築電気 2D-29 コムデザイン
〒102-0093 東京都千代田区平河町 2-7-5 砂防会館本館 3F TEL：050-5808-5500 URL：https://comdesign.co.jp/
ブースの見どころ
CT-e1 の基本機能をメインに、 Salesforce 社の「 Agentforce Voice 」との連携、 Web ブラウザのみで音声通話が可能な「 Nexivo 」、より使いやすくなった管理画面「 ManagementoConsole 」などを展示予定です。 3 階「 3A-20 」ではマッシュアップ事例を展示します。
出展品目● CT-e1 2H-03 コラボス
〒102-0075 東京都千代田区三番町 8-1 三番町東急ビル 8F TEL：03-5623-3391 URL：https://collabos-service.jp/
ブースの見どころネットで調べるだけでは分からない、 VLOOM の AI 機能をブースで体感してみませんか？実際に話して体験できるボイスエージェントのデモをはじめ、 AI による通話内容の分析もご紹介！「 AI って実際どうなの？」など、気になることもお気軽にご相談ください！
出展品目● VLOOM
開催セミナー B-05 11 月 12 日（木）15:20～16:05 H-11 11 月 13 日（金）14:10～14:55 2D-01 Content Guru 〒 107-0061 東京都港区北青山 1-2-3 青山ビル 211 TEL：03-6447-4326 Email：REH@contentguru.jp URL：https://www.contentguru.com/ja-jp/
ブースの見どころ【 2 大デモをブースで実体験】①「 Speech to Speech 」多言語ボイスボットによる自然な音声対話と割り込み応答。②オペレーター支援の統合画面によるリアルタイム文字起こし・自動要約・会話データマイニングによる必要情報の即時表示。次世代コンタクトセンターの運用現場をリアルに再現します。
出展品目●オムニチャネル・データ連携 CCaaS 「 storm®」 | Speech to Speech ボイスボット「 brain®」
開催セミナー OP-04 11 月 12 日（木）12:00～12:15 OP-06 11 月 12 日（木）13:00～13:15 OP-09 11 月 12 日（木）14:30～14:45 OP-18 11 月 13 日（金）12:00～12:15 OP-20 11 月 13 日（金）13:00～13:15 OP-23 11 月 13 日（金）14:30～14:45 2F-06 ServiceNow Japan
ブースの見どころ「担当部署に確認します」で止まる問合せを、なくせるとしたら。一次対応から現場作業、バックオフィス処理まで、オペレーターが見る画面は一つ。 AI エージェントが調べ、つなぎ、書き残す。用件が止まらないコンタクトセンターの姿を、実際の画面でご確認ください。既存基盤との連携や導入の進め方もご相談いただけます。
出展品目● ServiceNow CRM
開催セミナー A-03 11 月 12 日（木）13:00～13:45 J-11 11 月 13 日（金）14:10～14:55

4C-07 三協エアテック〒 111-0055 東京都台東区三筋 2-6-11 TEL：03-5821-8021 Email：info@sat.co.jp URL：https://www.uruorich.jp/
ブースの見どころお手入れの手間にお悩みの方必見！大容量の給水タンクと自動クリーニング機能を備え、日常の負担を大幅に軽減する「うるおリッチ」の実機を展示します。ブースでは専門スタッフが実際の操作感を詳しく解説いたします。実物のサイズ感や機能性を直接ご体感いただけます。この機会にぜひブースへお越しください。
出展品目●高度清浄加湿装置「うるおリッチ」 4E-10 CAC identity 〒 103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町 24-1 17F/10F Email：empath_info@cac.co.jp URL：https://mimity.webempath.ai/
ブースの見どころブースでは実際の通話音声を聞きながら、好評をいただいている評価精度とフィードバックの仕組みを体験いただけます。自社エンジニアが継続チューニングする音声感情解析 AI Empath の強みや、月次レポート、セキュリティ強化機能、通話データ連携など、講演では初公開の新情報も発表予定です。
出展品目● mimity | 声の印象まで応対品質を高める AI パートナー
開催セミナー F-04 11 月 12 日（木）14:10～14:55
* セミナーのみ CS スペシャリスト検定協会 3C-01 GN オーディオジャパン〒 157-0066 東京都世田谷区成城 2-34-13 TEL：03-6411-2184 Email：kentei@cs-kentei.jp URL：https://www.cs-kentei.jp/
ブースの見どころ AI 活用で複雑化する顧客対応を、共通の技能基準 Skill ID で可視化。人と AI の対応を分析し、高難度対応力の向上と品質評価、教育改善につなげる手法を紹介します。認定申請中の顧客電話対応能力検定の設計知見もご案内。ぜひお立ち寄りください。
出展品目●顧客電話対応能力検定・ Skill ID( 高難度対応力の評価と品質マネジメント ) NEW
〒105-0004 東京都港区新橋 1-10-6 新橋 M-SQUARE 7F TEL：03-6387-9324 Email：isr-jp@jabra.com URL：http://www.jabra.jp
ブースの見どころ Jabra Engage／Biz シリーズは、長時間でも快適な装着感とクリアな音でコールセンターや CRM 業務の生産性を高めます。プロフェッショナルに選ばれる確かな品質をご体感ください。
出展品目●最先端ヘッドセット Engageシリーズ●有線ヘッドセット Bizシリーズ
開催セミナー OP-10 11 月 12 日（木）15:00～15:15
* セミナーのみ GMO ペパボ 2H-04 CC アーキテクト〒 104-0033 東京都中央区新川 2-1-7 セルコンスクエアビル３F TEL：050-5830-7067 Email：l-margaux@cc-arc.co.jp URL：https://cc-arc.com/
開催セミナー OP-17 11 月 13 日（金）11:30～11:45
出展品目● Cyara
共同出展社日本ユニファイド通信事業者協会電話事業者認証機構ネクスウェイワイドテック

3A-13 ジーネクスト
〒102-0093 東京都千代田区平河町 2-8-9 HB 平河町ビル 3F TEL：03-5962-5170 Email：cs_sales@gnext.co.jp URL：https://www.gnext.co.jp/
ブースの見どころジーネクストの「 Discoveriez 」は、顧客対応情報を一元管理し DX を支援するクラウド基盤です。生成 AI 活用サービスや VOC 活用レポートも紹介。展示ブースでは、導入の優先順位から IT 戦略の企画・定着まで一気通貫でお悩みを伺います。顧客の声（VOC）を経営に活かす仕組み作りをトータルで支援します。
出展品目● Discoveriez ● Discoveriez AI 4B-27 Scene Live
〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町 3-4-1 TEL：06-7177-0220 URL：https://scene-live.com/
NANKAI 備後町ビル 9F
ブースの見どころプレディクティブコールやダッシュボードに加え、 MCP 連携による AI を活用したデータ分析をご紹介！進化した lisnavi の操作画面を見ながら、発信・記録・分析を一元化する「アプローチ DX 」を、実際のデモでご体感いただけます。
出展品目● lisnavi ● bq-Meeting NEW 4A-27 ジェイエムエス・ユナイテッド〒 107-6023 東京都港区赤坂 1-12-32 アーク森ビル 23F URL：https://www.infinitalk.co.jp/
出展品目● InfiniTalk 4B-03 ジェイドコーポレーション
〒160-0022 東京都新宿区新宿 5-9-12 IDO Shinjuku 3F TEL：03-4590-8114 Email：sales@jade-corp.jp URL：https://www.jade-corp.jp/
ブースの見どころ「周囲の音をひろってしまう」「聞こえにくい」「伝わらない」といったコミュニケーションの課題を解決。ブースでは衝撃のノイズキャンセリング機能を実感できるデモ環境を用意しますのでぜひお越しください。
出展品目● IMPACT 730T ● IMPACT 1061T ANC ● TH-EX 306 3D-13 ジェネシスクラウドサービス
〒105-6923 東京都港区虎ノ門 4-1-1 神谷町トラストタワー 23F TEL：03-5989-1430 Email：marketingjapan@genesys.com URL：https://www.genesys.com/ja-jp
ブースの見どころ生成 AI からエージェンティック AI へ。自ら考え、判断し、行動する「 Agentic Virtual Agent （AVA）」を始めとした最新の「 Genesys.AI 」ソリューションをデモを交えてご紹介。「回答」から「解決」へ進化する次世代の顧客体験を是非、体感下さい！
出展品目● Genesys Cloud 2A-22 シスコシステムズ
URL：https://www.webex.com/jp/ja/products/customer-experience/contact-center.html
ブースの見どころ安心して任せられる AI で、顧客対応はどこまで変わるか。 ISMAP 登録の Webex Contact Center を軸に、セキュアな AI Agent の一次対応、要約付き有人引き継ぎ、業務別 AI の簡単作成、 Webex Calling 連携、応対品質・ ROI 可視化まで体験できます。
出展品目● Webex Contact Center ● Webex Calling ● Webex AI Agent
開催セミナー H-02 11 月 12 日（木）11:45～12:30
開催セミナー C-01 11 月 12 日（木）10:30～11:15 C-02 11 月 12 日（木）11:45～12:30 H-04 11 月 12 日（木）14:10～14:55 E-08 11 月 13 日（金）10:30～11:15 E-10 11 月 13 日（金）13:00～13:45 J-13 11 月 13 日（金）16:30～17:15

2H-22 シフトメーション
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町 3-2-3 Daiwa 神保町 3 丁目ビル TEL：050-7112-0762 Email：support@shiftmation.com URL：https://www.shiftmation.com
ブースの見どころ人工知能が勤務シフトを自動で作成。夜勤などの複雑な条件設定や、公平性も担保。自動化で、業務負担を大きく削減しましょう。弊社ブースでは、勤務シフト自動作成サービス「 Shiftmation 」のデモを行います。実際に夜勤対応や、複数の役割をもった複雑なシフトの自動作成をご覧いただけます。
出展品目●勤務シフト自動作成サービス Shiftmation（シフトメーション） 4A-07 JAPAN AI 〒 163-6006 東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー 5/6F TEL：03-4500-8848 Email：marketing@japan-ai.co.jp URL：https://japan-ai.co.jp/
ブースの見どころ社内ナレッジをもとに AI がユーザー対応を行うサービスをご紹介します。ブースでは、登録した手順動画をもとに根拠付きで回答するナレッジ AI 、 LINE で物件提案から内見予約まで会話で完了するチャットボット、商談中の会話からナレッジや注意点をリアルタイム提示する AI アシストのデモを体験いただけます。
出展品目● JAPAN AI KNOWLEDGE NEW 3B-14 ズィーバーコミュニケーションズ〒 105-0001 東京都港区虎ノ門 1-10-5 KDX 虎ノ門一丁目ビル 8F-108 TEL：050-5490-9866 URL：https://www.zeevaa.com/
ブースの見どころ「 WhyZeeVaa ForAI 」を掲げ、ホームページから分岐型 FAQ を自動作成し、 AI がチャットと音声で応対する Sakura AI Call を実演。さらに、オペレーターの配置・稼働を見える化する「地図」、センター全体をリアルタイム表示する「壁」、混雑を光と音で知らせる「ピカッ」も展示します。
出展品目● Sakura AI-Call NEW ●地図 de コンタクト●壁 de コンタクト●ピカッ de コンタクト 4A-01 スカパー・カスタマーリレーションズ
〒141-0021 東京都品川区上大崎 3-1-1 JR 東急目黒ビル 8F TEL：03-6701-4200 Email：grp-sales@spcc-sp.com URL：https://www.spcc-sp.com/
ブースの見どころコンタクトセンター運営における品質のばらつき、育成負荷、 CX 課題をどう解決するか。運営ノウハウに現場支援ソリューション TALKZ と感情カルテを組み合わせた現場改善の全体像をご紹介します。
出展品目●コンタクトセンター運営●トークスクリプト作成支援ツール TALKZ ●感情データ活用支援サービス感情カルテ 4A-23 スカラコミュニケーションズ
〒150-8510 東京都渋谷区渋谷 2-21-1 渋谷ヒカリエ 32F TEL：03-6418-3973 URL：https://scala-com.jp/
開催セミナー F-05 11 月 12 日（木）15:20～16:05 4B-07 スタジアム
〒107-0052 東京都港区赤坂 3-4-3 赤坂マカベビル 6F TEL：050-1746-7539 Email：kazuma.yamaguchi@stadium.co.jp URL：https://dr-tel.com/
ブースの見どころ「 AI の応対評価、ここまでできる！」を、ぜひブースで。実際の通話音声から、自社基準に沿った応対評価や、改善につながるフィードバックを生み出す Dr.Tel を体験できます。個人情報を自動で無音化する「個人情報ミュート」も実演。評価の効率化から音声データの活用まで、自社での使い方を一緒に具体化しましょう！
出展品目●自動応対評価サービス Dr.Tel ｜ドクターテル●個人情報ミュート powered by Dr.Tel NEW
開催セミナー J-05 11 月 12 日（木）15:20～16:05 F-12 11 月 13 日（金）15:20～16:05

4B-05 Sprinklr Japan 2B-14 セールスフォース・ジャパン
〒100-0005 東京都千代田区丸の内 1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー（Salesforce Tower） TEL：03-4222-1000 Email：japan@salesforce.com URL：https://www.salesforce.com/jp/
開催セミナー G-06 11 月 12 日（木）16:30～17:15 H-12 11 月 13 日（金）15:20～16:05
ブースの見どころ人と AI が協働する、次世代コンタクトセンターへ。 Service Cloud と Agentforce で、顧客満足度向上と業務効率化を支援。音声 AI 「 Agentforce Voice 」や簡単な設定で導入できる成果ベース課金の「 Help Agent 」を通じて、問い合わせ対応の進化をご紹介します。
出展品目● Service Cloud ● Agentforce ● Agentforce Voice NEW ● Help Agent NEW 4A-03 ZVC JAPAN
出展品目● Zoom ―電話・コンタクトセンター・ AI が一体化した自治体コミュニケーション基盤
開催セミナー K-06 11 月 12 日（木）16:30～17:15 K-13 11 月 13 日（金）16:30～17:15 2D-09 Zendesk
〒104-0031 東京都中央区京橋 2-2-1 京橋エドグラン TEL：03-3517-2085 Email：zendeskjp@zendesk.com URL：https://www.zendesk.co.jp/
ブースの見どころ AI を入れても期待していた効果が出ない、便利なはずのシステムがかえって現場を複雑にしている…そんなコールセンターにありがちな課題を解決！増え続ける設定や運用負荷を抑え、現場主導で素早く成果を出すには？5 分で分かる製品デモと比較検討を通して、導入しやすく定着しやすい AI 活用の秘訣をご紹介します。
出展品目● Zendesk Suite
開催セミナー A-12 11 月 13 日（金）15:20～16:05 3A-12 ソウル情報システム大韓民国ソウル市江南区ヨッサムロ 527 5F TEL：82-10-3223-5171 Email：munseok.ko@nsis.co.kr URL：https://www.nsisco.com
ブースの見どころ通話内容の文字起こし通話後に要約の自動化 FAX 文書の認識オムニチャネル
出展品目● TELPER 2H-15 ソニーネットワークコミュニケーションズ
〒108-0075 東京都港区港南 1-7-1 本社オフィス TEL：03-6714-8736 Email：snc-cc-sales@sony.com URL：https://ict.sonynetwork.co.jp/service/cc/
ブースの見どころソニーネットワークコミュニケーションズの法人事業で培った確かなノウハウとインテグレーション力で、貴社のカスタマーサクセスを加速させます。「 Genesys Cloud CX 」とソニーの技術を掛け合わせ、コンタクトセンターの課題に深く寄り添った最適なソリューションをご提案します。
出展品目●スマートネットワーク CX コンタクトセンター
開催セミナー K-07 11 月 13 日（金）9:20～10:10

3B-17 タグジャパン 4C-09 チャットプラス
〒331-0814 埼玉県さいたま市北区東大成町 1-497 TEL：048-615-1011 Email：welcome@tagjapan.jp URL：https://tagjapan.jp/
MJ 赤柴ビル 4F
〒100-7014 東京都千代田区丸の内 2-7-2 JPタワー 14F TEL：050-8882-5558 Email：event-ops@chatplus.jp URL：https://chatplus.jp/
ブースの見どころ WFM ・勤務シフトを希望休日や仕事量・呼量に合わせて自動最適化。休日・公休の振分けに加え、スキル・ポジション・作業・休憩も自動配置。 CTI 連携のシェアボードでチーム実績をリアルタイム共有し、現場の連帯感と一体感を高めます。各社の運用に合わせたカスタマイズにも柔軟に対応します。
出展品目●幹部の右腕・シフト表●幹部の右腕・タスク分担表●幹部の右腕・募集オファー管理●幹部の右腕・タイムスタンプ（作業実績）●幹部の右腕・シェアボード（お知らせ・進捗管理）●幹部の右腕・人時かんばん（工程スケジューラ）
ブースの見どころ最大 100 体の AI エージェントを目的別に振り分けるマルチエージェント、 AI が状況を判断して通知やフォーム表示などを自ら実行するアクション制御、 AI が自ら改善案を出す運用 PDCA など、 AI エージェントの最前線をデモでご覧いただけます。回答するだけのチャットボットの、その先をお見せします。
出展品目● AI AgentPlus NEW 4A-21 Channel Corporation
Email：info-jp@channel.io URL：https://channel.io/jp
ブースの見どころ AI エージェント「 ALF 」を活用して問い合わせ対応の効率化や売上向上を実現しているお客様の事例を、具体的な数値とともにご紹介します。さらに、実際のデモを自由に触っていただけるため、自社で導入した際の運用イメージを具体的に描いていただけます。 AI 活用の第一歩を、ぜひ体感してください。
出展品目●チャネルトーク
開催セミナー G-02 11 月 12 日（木）11:45～12:30 3A-20 都築電気〒 105-8665 東京都港区新橋 6-19-15（東京美術倶楽部ビル） Email：isomoto@tsuzuki.co.jp URL：http://www.tsuzuki.co.jp/
ブースの見どころ都築電気ブースでは「ナレッジドリブン・コンタクトセンター」をキーワードに、 CT-e1 を中心としたマッシュアップソリューションをご紹介。 AI 要約、 VOC 分析、ナレッジ活用、 AI エージェントなどのパートナー企業によるデモやミニセッションを通じて、対話データを活用した実践的な AI 活用をご体感いただけます。
出展品目● CT-e1/SaaS ●オペレーション支援 AI MooA ● MSYS Omnis ● AI-BPO ● DECA Service Agent ● PKSHA Speech Insight
共同出展社コムデザイン 4B-16 TISI 2H-20 T&I Net Communication
Email：canvas@ml.tisi.jp URL：https://www.tisi.jp/branding/MC/
ブースの見どころ CRM と CTI の連携による顧客接点改革をご提案。コンタクトセンター運営の効率化、応対品質向上、顧客体験改善に向けた具体的な活用方法をご紹介します。
出展品目● Zenava AI Box｜今あるお店の電話が、 AI 受付に変わる NEW
出展品目● FlexCRM×CT-e1×AI によるコンタクトセンター DX 支援
共同出展社アグレックス

4A-09 TP Japan 2F-09 テクマトリックス
〒108-8588 東京都港区港南 1-2-70 品川シーズンテラス 24F TEL：03-4405-7836 Email：crm-mktg@techmatrix.co.jp URL：https://fastseries.jp/
開催セミナー K-12 11 月 13 日（金）15:20～16:05
ブースの見どころ CRM 、 FAQ 、生成 AI 、ビジュアル IVR 、ボイスボット、有人チャット / チャットボットなど、 CS 現場で評価の高い FastSeries の数々のソリューションを体験していただけます！機能柔軟性や各種システムとの連携性も高いため、自社の理想的な構想が実現できそうかぜひ一度ご相談ください。
出展品目● FastHelp ● FastAnswer ● FastGenie NEW ● FastNavigation ● FastVoice ● FastBot AI Suite NEW
開催セミナー A-01 11 月 12 日（木）10:30～11:15 J-08 11 月 13 日（金）10:30～11:15 3C-02 テックタッチ
〒104-0061 東京都中央区銀座 8-17-1 PMO 銀座 II URL：https://techtouch.jp/
ブースの見どころ「テックタッチ」でオペレータのシステム操作を徹底サポートしながら、「 AI Central Voice 」が通話後の記録・要約・タグ付けを自動化し ACW を削減。蓄積された顧客の声を AI 分析で経営資産化し、 CX 向上・意思決定を強力に支援。オペレーション効率化と顧客の声の活用の両軸でご紹介します。
出展品目●次世代 VoC 分析で顧客の声を経営資源に変える「 AI Central Voice 」●オペレータのシステム操作負荷を軽減する「テックタッチ」
開催セミナー C-08 11 月 13 日（金）10:30～11:15 4A-17 電通総研
Email：g-dec-info@group.dentsusoken.com URL：https://www.dentsusoken.com/
ブースの見どころ新製品「 iPLAss CX Edition 」が実現する次世代コンタクトセンターをご体感ください。デモ環境で実際の業務シナリオを体験し、 AI 活用による顧客対応高度化やオペレーション効率化の具体策をご紹介します。
出展品目● iPLAss CX Edition NEW
開催セミナー G-12 11 月 13 日（金）15:20～16:05
共同出展社電通プロモーション 4A-17 電通プロモーション 2H-04 電話事業者認証機構
Email：voc-marketing@group.dentsu.co.jp
出展品目●「 AI ×人」の協働で、コンタクトセンターを「攻め」の拠点へ
出展品目●電話事業者認証機構（ETOC）
共同出展社電通総研
共同出展社日本ユニファイド通信事業者協会 CC アーキテクトネクスウェイワイドテック

4C-13 電話放送局
〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満 4-8-17 宇治電ビルディング 5F TEL：06-6313-8000 URL：https://www.dhk-net.co.jp/
ブースの見どころ自社 HP の FAQ や取扱説明書の情報を基に、 AI が電話問合せへ自動回答する最新ボイスボットをご体験いただけます。 AI 自動応答と有人引き継ぎをハイブリッドに活用し、応答率の向上とオペレーター負荷軽減を両立。貴社に最適な電話業務の自動化フローや導入事例を多数ご紹介します！
出展品目● DHK CANVAS NEW
開催セミナー F-11 11 月 13 日（金）14:10～14:55 2F-01 Twilio Japan
ブースの見どころ「 AI と人間のシームレスな融合」です。 ConversationRelay による低遅延で自然な AI 音声対話と、 Flex SDK で自社アプリに数行で窓口を埋め込む柔軟性を体感できます。 AI が対応し、文脈を保ったまま有人へ引き継ぐ次世代コンタクトセンターの姿を実機デモで確認してください。
出展品目● ConversationRelay ● Flex SDK
開催セミナー A-13 11 月 13 日（金）16:30～17:15 OP-05 11 月 12 日（木）12:30～12:45 4A-05 ドゥファイン〒 101-0051 東京都千代田区神田神保町 2-17-9 DF 神保町ビル 4F
ブースの見どころ人手不足解消とリスク管理を実現｜予約や注文を自然な会話で AI が代行する「 DF-Smart Contact Center 」、カメラの AI 化で警備を自動化する「 Lumana 」、有事対応から予防までカバーする「 Sygnia 」を展示。企業の現場・応対・ IT 基盤を最適化するソリューションをぜひご覧ください。
出展品目● DF-Smart Contact Center NEW ● Lumana ● Sygnia 2H-21 TOKIUM
〒104-0061 東京都中央区銀座 6-18-2 野村不動産銀座ビル 12F TEL：050-3628-2077 URL：https://www.keihi.com/
ブースの見どころ TOKIUM が貴社の複雑化した業務フローをヒアリングし、 AI が効率よく処理できる形に再設計。そのフローに沿って AI エージェントが自律実行し、 AI が判断できない例外は TOKIUM の専任オペレータが対応します。お客様は処理後のデータを受け取るだけで、操作・確認・承認の作業がなくなります。
出展品目● Managed AI Agents NEW 2H-27 TRUSTDOCK
〒104-0031 東京都中央区京橋 3-1-1 WeWork 東京スクエアガーデン URL：https://biz.trustdock.io/
ブースの見どころ「審査業務は自社でやるしかない」と思っていませんか？当ブースでは、本人確認 API と 24 時間稼働の専門 BPO を組み合わせた審査運用代行をご紹介。社内の手作業をゼロにし、審査結果を受け取るだけで完結する仕組みや、各社に合わせたオペレーションをご提案します。
出展品目● TRUSTDOCK オンライン本人確認サービス
開催セミナー OP-01 11 月 12 日（木）10:30～10:45 OP-08 11 月 12 日（木）14:00～14:15 3D-11 トランスコスモス〒 170-6016 東京都豊島区東池袋 3-1-1 サンシャイン 60 TEL：050-1751-7700 URL：https://www.trans-cosmos.co.jp/
ブースの見どころ人が対話に集中できる現場は、どう作られるのか。トランスコスモスは日々の対話に向き合いながら、この問いに取り組んできました。ブースでは大幅にリニューアルした『 transpeech 』の新機能の初公開に加え、対話を支えるソリューションの数々を、ぜひ実機デモでご体感ください。
出展品目● transpeech NEW
開催セミナー C-03 11 月 12 日（木）13:00～13:45

2B-05 ナイスジャパン〒 107-0052 東京都港区赤坂 2-2-17 ニッセイ溜池山王ビル 7F TEL：03-6748-3860 URL：https://www.nice.com/ja
ブースの見どころ NiCE CXone と Cognigy による最新の AI×CX ソリューションを体験いただけます。ミニシアターでの最新事例・ソリューション紹介に加え、パートナー企業も出展。 AI が変える次世代の顧客体験をぜひ会場でご体感ください。
出展品目● CXone ● NiCE Cognigy NEW 3A-14 長塚電話工業所
出展品目● enterprise E1 ヘッドセット NEW ● Dualgate ● NS-4U
開催セミナー H-03 11 月 12 日（木）13:00～13:45 A-10 11 月 13 日（金）13:00～13:45
4A-27 ナミテクノロジー・ジャパン 2N-15 日鉄ソリューションズ
〒105-6417 東京都港区虎ノ門 1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー TEL：03-6899-6000 Email：ind-nsrelato@jp.nssol.nipponsteel.com URL：https://nsrelato.com/
ブースの見どころ回答の確認から応対履歴の入力、レポート作成まで、 AI をフル活用した一連の業務をデモで体験。 Helpfeel の FAQ で回答を確認し、 NSRelato の AI が記録・レポート作成を支援する流れをご紹介します。情報探しや入力作業に追われず、オペレーターが顧客との対話と判断に集中できる応対をご体感ください。
出展品目● NSRelato（エヌエスリレト） NEW
共同出展社 Helpfeel 2F-14 日本アバイア
* セミナーのみ
日本コンタクトセンター教育検定協会
ブースの見どころ既存の Avaya 環境に最先端 AI をアドオンした「未来のコンタクトセンター」のリアルデモ！オペレーターの応対をリアルタイムで先回り支援する AI アシストや、生成 AI による自動要約、 CX を革新するワークフローをブースで実体験。リスク最小限で実現する現実的な AI ロードマップをご覧いただけます。
出展品目● Avaya Infinity
〒100-0005 東京都千代田区丸の内 3-3-1 新東京ビル B1
TEL：03-6273-4773 Email：mail@conken.org
URL：https://www.conken.org/
ブースの見どころ 11 月 13 日 ( 金 ) 16:00 からオープンピッチにて、 CMBOK の開発を担当した当協会副理事長が CMBOK および各コン検資格を解説・ご紹介します。
出展品目●コンタクトセンター検定試験
共同出展社 SCSK SCSK サービスウェア
開催セミナー OP-26 11 月 13 日（金）16:00～16:15

2N-08 日本コンタクトセンター協会〒 101-0042 東京都千代田区神田東松下町 35 アキヤマビルディング 2（4F） TEL：03-5289-8891 Email：office@ccaj.or.jp URL：https://ccaj.or.jp/
* セミナーのみ
日本ビジネステクノロジー協会
ブースの見どころ会員企業のロゴをあしらったブース展示は、会員企業 250 社との結束とコンタクトセンター業界を盛り上げていく決意を表しています。また、会員企業とタッグを組み、各社のブースを訪れてもらうスタンプラリーも実施。さらに、初披露する「 CCAJ スクールスーパーバイザー認定制度」、カスハラ対策等の活動も紹介します
開催セミナー OP-11 11 月 12 日（木）15:30～15:45
出展品目●コンタクトセンタービジネスに携わる事業者の信頼の証●コンタクトセンターカスタマーハラスメント対策推進企業認定制度
開催セミナー G-13 11 月 13 日（金）16:30～17:15 OP-12 11 月 12 日（木）16:00～16:15
4E-13 日本ブレケケ *
セミナーのみ
日本マイクロソフト
開催セミナー K-05 11 月 12 日（木）15:20～16:05 2H-04 日本ユニファイド通信事業者協会
〒105-0003 東京都港区西新橋 2-8-6 住友不動産日比谷ビル URL：https://www.jusa.jp/
ブースの見どころ JUSA と会員企業・団体が結集した共同出展ブースです。 CC アーキテクト、ネクスウェイ、ワイドテックによる顧客接点の品質自動化、クラウド電話、 SMS ・マルチ通知 API の最新通信ソリューションに加え、 ETOC の優良電話事業者認証やでんわんセンターの迷惑電話対策まで、安全で高度な通信の最前線を紹介します。
出展品目●一般社団法人日本ユニファイド通信事業者協会（JUSA）● Cyara ー CXの品質を、テスト・監視・自動化で継続的に支える CX 保証プラットフォーム●法人向け多機能クラウド電話・アプリ Widefone－ワイドフォン－● SMSLINK ● CPaaSNow ●電話事業者認証機構●でんわんセンター（迷惑電話対策相談センター）
共同出展社 CC アーキテクト電話事業者認証機構ネクスウェイワイドテック 4D-18 日本リテイルシステム
〒110-0016 東京都台東区台東 2-1-1 東秋葉原ビル２Ｆ TEL：03-3833-1063 Email：hirayama@alljrs.co.jp URL：https://www.alljrs.co.jp/
出展品目●機器の導入・保守管理・ヘルプデスクまでをトータルサポート

3B-21 富士電機 IT ソリューション〒 101-0021 東京都千代田区外神田 6-15-12 TEL：03-5817-5789 Email：csstream@fujielectric.com URL：https://www.fujielectric.co.jp/fsl/
ブースの見どころ音声認識データの要約や FAQ 生成、メール返信文生成などオペレーター業務効率化を図れる AI 機能のデモをご案内いたします。
出展品目● CSStream 4B-04 船井総合研究所
〒104-0028 東京都中央区八重洲 2-2-1 東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー 35F TEL：0120-958-270 Email：ps_sales@funaisoken.co.jp URL：https://www.funaisoken.co.jp/ https://proseed.co.jp/
ブースの見どころ経営層からの「 AI 化」要求と現場の品質維持に悩む部門長様必見！国際標準規格（COPC）のデータに基づき、 CX 向上とコスト最適化を両立する『 AI-DX 中期経営計画策定プログラム』をご紹介。役員会を納得させる高精度な ROI 試算と、 3 ヶ年ロードマップの描き方をブースで大公開します。
出展品目●コンタクトセンター AI-DX：中期経営計画策定支援プログラム NEW ● COPC8.0 認証取得支援コンサルティング● CRM（Zoho）開発・導入支援
開催セミナー K-03 11 月 12 日（木）13:00～13:45 3A-09 フュレンス〒 8505 121, Digital-ro, Geumcheon-gu, Seoul (Rooms 503 & 504, Ace Gasan Tower, Gasan-dong) TEL：+82-10-2240-7971 Email：vissia@furence.com URL：https://furence.com/services/
ブースの見どころブースでは実際のプログラムを操作できるデモをご用意しております。お気軽にお立ち寄りください。
出展品目●コールボット AI（CALLBOTO AI）NEW ● CLEX( クレックス）● RecSee AI( レクシー AI) NEW 2D-20 ブライシス〒 107-0062 東京都港区南青山 3-8-38 表参道グランビル
ブースの見どころ通話の採点結果から、研修コースが自動でできあがる。 AI 応対評価「 Dr.Tel 」と BIZTEL shouin の連携で、約 200 本以上の動画から一人ひとりの課題に合うコースを組み立てます。管理者は中身を確認して公開するだけです。通話を聴き教材を探していた時間を、オペレーターとの対話に使いませんか？
出展品目● BIZTEL コールセンター● BIZTEL shouin
開催セミナー B-06 11 月 12 日（木）16:30～17:15
共同出展社リンク丸紅情報システムズ 4D-17 プライムフォース
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷 3-25-10 小池ビル６F TEL：050-3000-4455 Email：info@primeforce.co.jp URL：https://www.primeforce.co.jp/
ブースの見どころ人材育成動画講座「 CC ユニバーシティ」と DX 人材資格「 SD 検定」をご紹介。生成 AI を活用した「 AI スキル診断」「コンタクトセンター DX 診断」をその場で体験でき、個別相談も承ります。出展社 6 社（予定）合同の独自スタンプラリーで豪華賞品が当たるほか、アセスメント特典や試験割引もご用意しています。
出展品目● CC ユニバーシティ Prime ● SD 検定
開催セミナー OP-07 11 月 12 日（木）13:30～13:45 OP-21 11 月 13 日（金）13:30～13:45 4B-20 フライル
〒107-0052 東京都港区赤坂 1-14-15 第 35 興和ビル別館 URL：https://flyle.io/jp
ブースの見どころ電話・メール・チャットに集まる顧客接点データを、全社の経営資産へ変える AI 基盤「フライル」。 VOC 分析、応対品質評価・育成、 ACW 削減、 FAQ 改善など、現場で即効性のある課題解決から始め、 AI オペレーターで応対自動化までを一気通貫で実現。貴社のフェーズに合わせた AI 変革をデモにてご紹介します。
出展品目● CX 変革のための AI コンタクトセンター「 Flyle 」 NEW
開催セミナー H-08 11 月 13 日（金）10:30～11:15 OP-22 11 月 13 日（金）14:00～14:15

3D-23 Vonage Japan
ブースの見どころ既存の番号や運用を継承しながら、音声回線のクラウド化を実現。音声・ビデオ・ LINE などのオムニチャネル対応と CRM 連携により顧客接点を最適化し、コンタクトセンターをプロフィットセンターへと進化させます。さらに、 Network API と AI の活用により、接続前の自動応答など新たな顧客体験を提供します。
出展品目● Vonage コミュニケーション API（CPaaS）
開催セミナー E-05 11 月 12 日（木）15:20～16:05 2N-01 マーケティングアソシエーション〒 116-0013 東京都荒川区西日暮里 5-26-8 スズヨシビル 3F TEL：03-6806-8702 URL：https://ma-inc.jp/
ブースの見どころ弊社ブースでは、サービスや商品に関する顧客対応を 365 日体制で代行する「カスタマーサポート Plus 」と、 EC 事業者向けにコールセンター業務から受注処理まで幅広く対応する EC 運営代行サービス「 EC サポロジ Plus 」をご紹介いたします。
出展品目●カスタマーサポート Plus ● EC サポロジ Plus 2D-20 丸紅情報システムズ
〒112-0004 東京都文京区後楽 2-6-1 住友不動産飯田橋ファーストタワー TEL：03-4243-4310 Email：Yanai-Suzuko@marubeni-idigio.com URL：https://www.marubeni-idigio.com/
ブースの見どころコンタクトセンターに革新をもたらす「 MSYS Omnis 」を展示！ブースでは、リアルタイム音声テキスト化、 FAQ サジェスト、応対直後の通話内容要約、ナレッジ自動生成のデモを実施中。オペレーターの負担軽減と劇的な業務効率化を実現する最新 AI の実力を、ぜひその目でご覧ください！
出展品目● MSYS Omnis 2D-14 三井情報
〒107-0062 東京都港区南青山 3-8-35 表参道 Grid Tower Email：ccsol-sales-dg@mki.co.jp URL：https://www.mki.co.jp/
ブースの見どころ電話対応の負荷や定型問い合わせの多さにお悩みの方へ。 AI チャットボットによる一次応対から有人チャットへの引き継ぎまでを、デモでご体感いただけます。全体像を見据えながら、まずは小さく始めて効果を一緒に確かめませんか。規模や課題に応じた AI 活用や基盤刷新のご相談も承ります。
出展品目●ノンボイス対応から始めるコンタクトセンターソリューション NEW
共同出展社ブライシスリンク
共同出展社アルファコムオプテージ 3D-16 ミライト・ワン 3A-02 メディア 4u
〒105-0021 東京都港区東新橋 2-3-3 ルオーゴ汐留 TEL：03-6625-0838 Email：dx_sales@mirait-one.com URL：https://www.mirait-one.com/
8F
〒107-0052 東京都港区赤坂 1-11-30 赤坂一丁目センタービル 9F TEL：03-5544-9963 Email：businessstrategy@media4u.co.jp URL：https://www.media4u.co.jp/
ブースの見どころ最適シフトを自動作成する「 CastingTable4.0 」や AI 基盤「 mitoco Buddy 」に加え、開発中の「 AI 模擬カスタマートレーニング」を初公開。 AI 自動応答や応対品質の標準化、働き方改革まで、現場の課題を解決する最新ソリューションを結集しました。
出展品目●ワークフォースマネジメントシステム「 CastingTable4.0 」● AI エージェントを活用したフルクラウド型コンタクトセンター● MCP 対応 AI プラットフォーム mitocoBuddy ●【開発中】 AI 模擬カスタマートレーニング NEW
ブースの見どころ「オーロラ SMS 」「オーロラ IVR 」「オーロラ AI コール」「オーロラ RCS 」の 4 製品を中心に、電話・メッセージ配信・ AI を組み合わせた顧客対応 DX をご紹介します。業務効率化や応対品質向上、あふれ呼対策など、現場課題に即した活用イメージをご覧いただけます。
出展品目●オーロラ SMS ●オーロラ IVR ●オーロラ AI コール●オーロラ RCS

3A-07 メディアリンク
〒108-0014 東京都港区芝 5-31-17 PMO 田町 5F TEL：03-3455-2700 Email：kazuhiro.tsubaki@medialink-ml.co.jp URL：https://www.medialink-ml.co.jp/
ブースの見どころ全通話をデータ化し、電話対応を根本削減する最新 PBX！電話をコストではなくデータ資産と捉え、可視化と自動判定で業務を効率化。ブースでは、通話のリアルタイムテキスト化や、 AI が自由発話の文脈を理解して直接繋ぐ最新の音声分岐をご紹介します！
出展品目● MediaCalls 3C-18 モビルス
〒141-0022 東京都品川区東五反田 2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館 9F TEL：03-6417-9523 URL：https://mobilus.co.jp/
ブースの見どころお客さまとの対話から問い合わせの背景（コンテキスト）を読み解き、困る前に先回りする「プロアクティブ CX 」へ。チャネルをまたいで応対履歴をつなぐ全体像と、 AI エージェント（ボイス・チャット）と人がつながる顧客対応をご紹介します。人を増やさず、センターの処理能力を上げる方法もご提案します。
出展品目●オペレーション支援 AI MooA（ムーア）● AI チャットエージェント MOBI BOT GenAI（モビボットジェンエーアイ）● AI エージェントプラットフォーム maestra（マエストラ）
開催セミナー H-05 11 月 12 日（木）15:20～16:05 E-11 11 月 13 日（金）14:10～14:55 H-13 11 月 13 日（金）16:30～17:15 2A-28 ユーザーローカル 2A-11/4A-26
RightTouch
〒108-0023 東京都港区芝浦 3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワー S14F TEL：03-6420-0802 URL：https://www.userlocal.jp/
ブースの見どころ本ブースでは、 AI チャットボット・企業向け生成 AI 活用プラットフォームをご紹介しています。顧客体験向上と問い合わせ削減に貢献する高精度な AI チャットボットを業界最安値水準で提供。生成 AI 連携機能により構築工数削減やドキュメント活用回答も可能に。ぜひお立ち寄りください。
出展品目●しっかり答えて、かんたん運用生成 AI チャットボット「サポートチャットボット（Support Chatbot）」●法人向け生成 AI プラットフォーム「ユーザーローカル ChatAI 」● AI FAQ システム
開催セミナー B-10 11 月 13 日（金）13:00～13:45 〒 141-0031 東京都品川区西五反田 4-31-18 目黒テクノビル 2F TEL：050-1781-3960 URL：https://righttouch.co.jp/
出展品目● QANT スピーク● QANT Web エージェント● QANT ナレッジハブ● QANT VoC ● QANT スマート FAQ ● QANT コーチ● QANT コネクト● QANT ナレッジデスク
開催セミナー G-03 11 月 12 日（木）13:00～13:45 E-06 11 月 12 日（木）16:30～17:15 J-10 11 月 13 日（金）13:00～13:45 2H-25 ライブパーソンジャパン 4E-20 LINE WORKS
URL：https://www.liveperson.com/
ブースの見どころブースでは、人のように自然に応対する音声 AI の実演に加え、 AI エージェント基盤「 OASYS 」でエージェントを実際に作成する様子をその場でご覧いただけます。 AI からオペレーターへの引き継ぎなど、 LivePerson の Conversational Cloud との連携も実演します。
出展品目● OASYS
開催セミナー G-08 11 月 13 日（金）10:30～11:15

3D-26/4B-11 ラクス
2A-34/2B-33 リードプラス〒 151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5 リンクスクエア新宿 7F TEL：03-5368-1646 Email：rc-event@marketing.rakus.co.jp URL：https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/jidootai/
ブースの見どころ AI による過去応対履歴をもとにした返信文の自動生成や、応対状況の見える化によって、属人化や対応漏れ・遅延といった課題を解消し、問い合わせ応対業務の効率化を実現します。ブースでは実際の画面もご覧いただけます！ぜひお立ち寄りください。
出展品目●楽楽自動応対
共同出展社ベルシステム 24
* セミナーのみ livepass 2D-20 リンク〒 107-0061 東京都港区北青山 2-14-4 アーガイル青山 14F/15F TEL：0120-948-135 Email：pr@biztel.jp URL：https://biztel.jp/
開催セミナー OP-02 11 月 12 日（木）11:00～11:15
ブースの見どころ【 CTI× AI で、応対に集中できる現場づくりを後押し】導入社数 2,000 超・ 9 年連続シェア No.1 のクラウド型 CTI 「 BIZTEL 」。定型対応は「ボイスボット連携」で自動化し、要約・評価は「 AI 連携」が担当。「カスハラ自動判定」で現場を守ります。応対に専念できる最新システムのデモをご体験ください。
出展品目● BIZTEL コールセンター● BIZTEL shouin
開催セミナー B-02 11 月 12 日（木）11:45～12:30 B-06 11 月 12 日（木）16:30～17:15
共同出展社ブライシス丸紅情報システムズ 4D-05 Recho 〒 102-0083 東京都千代田区麹町 2-3-2 URL：https://recho-ai.com/
ブースの見どころほぼ人間のように話す Recho の音声 AI のデモを体験していただけます。受電・架電、様々なユースケースに対応しておりますので、ぜひご相談ください。
出展品目● Recho AI Voice Platform 4C-11 RevComm
〒100-6328 東京都千代田区丸の内丸の内ビルディング丸の内ビルディング 28F TEL：03-4405-4621 Email：marketing@revcomm.co.jp URL：https://miitel.com/jp/
ブースの見どころ 2026 年 10 月のカスハラ防止措置の義務化を受け、コールセンターでは「現場を守る体制」づくりが急務です。クレーム・カスハラの兆候を通話中に AI が検知し SV へアラートする機能に加え、保留・ ACW の削減、全通話の文字起こし・要約、 AI 応対評価まで、負担を減らし品質を高める機能を体験いただけます。
出展品目●カスハラ・クレームを通話中に検知「 MiiTel Call Center 」●通話中の迷いを AI が解消「リアルタイムトークアシスト／リアルタイム FAQ 」● SV の指導工数を削減「 AI コーチング」● ACW 削減のその先へ。通話データを「 VOC 活用」
開催セミナー G-11 11 月 13 日（金）14:10～14:55

2N-06 ログイット〒 101-0051 東京都千代田区神田神保町 1-1-1 フロントプレイス神田神保町 6F TEL：03-5981-1532 Email：ss-dept@logit.co.jp URL：https://www.logit.co.jp/
ブースの見どころ多様化する顧客接点において、最適な体験を届ける鍵は声やデータの活用による CX 向上です。ブースでは、深層心理の抽出「 AI 音声感情解析 LVAS 」、ノーコード AI エージェント構築「 STORM Platform 」、オールインワン CX 「 Zoom Contact Center 」を展示します。
出展品目● LogIT ● AI 音声感情解析 LVAS ● STORM Platform NEW ● Zoom Contact Center ● Zoom Phone
開催セミナー B-11 11 月 13 日（金）14:10～14:55 4C-05 ロジカル・アーツ
〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町 2-3-8 KDX 南本町ビル 2F TEL：06-6263-3570 Email：eigyo@logical.co.jp URL：https://logical.co.jp/service/harmony/
ブースの見どころアフターコールワークに課題を持つ企業様必見。生成 AI による議事録作成やオペレーター支援機能を実機デモで体感いただけます。貴社の業務フローに応じた ACW 削減時間の個別試算、現場へのスムーズな定着を実現する PoC の進め方、品質向上と効率化を両立した成功事例をご案内。課題解決に直結する提案を行います。
出展品目● AI コンタクトセンター「 HARMONY 」
2G-02 ＹＴＴＬＩＮＫＳ 2H-04 ワイドテック〒 101-0032 東京都千代田区岩本町 2-11-2 TEL：03-5829-3965
ブースの見どころ通話録音は、聞かずに読む。 Widefone の AI 機能「文字起こし・要約」が、通話の要点・課題・次のアクションを整理して表示する様子を、実際の画面でご覧いただけます。さらに、 AI が電話の一次応対を担う AI コンタクトセンタープラットフォームを先行展示。新サービスを、会場でひと足早くご覧ください。
出展品目●法人向け多機能クラウド電話・アプリ「 Widefone 」● AI コンタクトセンタープラットフォーム「 Callix 」 NEW
共同出展社日本ユニファイド通信事業者協会 CC アーキテクト電話事業者認証機構ネクスウェイ {{ ブース番号 }} {{ 出展社名 }}
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